Datenschutzerklärung
Gültig für:
Website www.tkbitsupport.de
Android-App „TKB Assistant“
Windows-Software „MySorty“
IT-Support-Dienstleistungen
1) Verantwortlicher
Mazen und Muaaz Altahan GbR
TKB IT Support
Trierer Str. 301
56072 Koblenz
Deutschland
E-Mail: kontakt@tkbitsupport.de
Wir sind Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für alle in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen.
2) Datenerfassung beim Besuch der Website
2.1 Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden durch unseren Hosting-Anbieter automatisch Server-Logfiles erzeugt. Diese enthalten in der Regel:
aufgerufene Seite/URL
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
übertragene Datenmenge
Referrer-URL (Website, von der Sie kommen)
verwendeter Browser und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
IP-Adresse (in der Regel in gekürzter/pseudonymisierter Form)
Verwendung der IP-Adresse zur Betrugs- und Geo-Prüfung
Wir überprüfen während des Bestell- und Kaufvorgangs die IP-Adresse Ihres Endgeräts lediglich, um das ungefähre Herkunftsland zu ermitteln. Zweck ist die Prävention von Betrug und die Einhaltung steuerlicher Vorschriften (z. B. Umsatzsteuerregelungen). Die IP-Adresse wird dabei nur für die Dauer der Prüfung genutzt und nicht dauerhaft gespeichert.
Zweck der Verarbeitung: Betrieb, Sicherheit und Stabilität der Website (z. B. Erkennung von Angriffen).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
2.2 TLS/SSL-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt TLS-/SSL-Verschlüsselung (https://), um die Übertragung personenbezogener Daten zu schützen.
3) Cookies und ähnliche Technologien
Auf unserer Website werden Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und – nach Ihrer Einwilligung – zusätzliche Dienste (z. B. Übersetzungsfunktion, Reichweitenmessung, eingebettete Medien) zu ermöglichen. Ein Teil der Verarbeitungen ist technisch notwendig, andere erfolgen nur, wenn Sie im Cookie-/Datenschutzhinweis zugestimmt haben.
3.1 Technisch notwendige Cookies
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, zum Beispiel:
Session-Cookies zur Wiedererkennung innerhalb eines Besuchs.
ein Cookie zur Speicherung Ihrer Einwilligungs-/Ablehnungsentscheidung im Cookie-Banner (IONOS Consent-Tool).
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Webauftritt).
3.2 Google Website-Übersetzer
Wir setzen auf einzelnen Seiten einen Website-Übersetzungsdienst von:
Google Ireland Limited
Google Building Gordon House
4 Barrow St
Dublin, D04 E5W5
Irland
ein, um Inhalte in andere Sprachen zu übersetzen. Die Einbindung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-/Datenschutz-Tool.
Zweck der Verarbeitung:
Bereitstellung einer Übersetzungsfunktion für die Website
Bereitstellung von Schriftarten (Fonts)
ggf. einfache Nutzungsanalyse im Zusammenhang mit der Übersetzungsfunktion
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung über das Cookie-/Datenschutz-Tool).
3.3 IONOS SiteAnalytics
Zur statistischen Auswertung von Nutzung und Reichweite unserer Website verwenden wir „IONOS SiteAnalytics“, einen Dienst unseres Hosting-Anbieters:
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Deutschland
Die Nutzung erfolgt nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-/Datenschutz-Tool.
Verarbeitete Daten (u. a.):
Referrer (zuvor besuchte Seite)
angeforderte Webseite oder Datei
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Gerätetyp
Zeitpunkt des Zugriffs
IP-Adresse in anonymisierter Form (nur zur Ermittlung des ungefähren Zugriffsorts)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
3.4 Dropbox-Medien
Auf dieser Website werden externe Medieninhalte (z. B. Videos und animierte Grafiken/GIFs) über den Dienst Dropbox eingebunden. Beim Laden dieser Inhalte wird eine Verbindung zu Servern von Dropbox hergestellt, wodurch Daten des Website-Besuchers an Dropbox übertragen werden.
Verarbeitendes Unternehmen:
Dropbox International Unlimited Company
1800 Owens Street
San Francisco, CA 94158
USA
Zwecke der Datenverarbeitung durch Dropbox sind insbesondere:
Bereitstellung und Auslieferung der eingebetteten Medieninhalte
Gewährleistung der technischen Funktionalität und Sicherheit
Missbrauchs- und Betrugsprävention
allgemeine Analyse der Nutzung der Dienste
Dropbox verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien und Server-Logdateien, um die Funktionalität, Sicherheit und Stabilität seiner Dienste sicherzustellen.
Im Zusammenhang mit dem Laden eingebetteter Dropbox-Inhalte können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
IP-Adresse
Geräte- und Browserinformationen
Referrer-URL
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Hinweis: Die genauen Kategorien der bei eingebetteten Inhalten erhobenen personenbezogenen Daten werden von Dropbox in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung über das Cookie-/Consent-Banner). Die externen Inhalte werden erst geladen, nachdem Sie zugestimmt haben.
Die Datenverarbeitung kann weltweit erfolgen, einschließlich in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, in denen Dropbox Server oder Dienstleister betreibt. Dropbox gibt an, geeignete Garantien zum Schutz personenbezogener Daten bei Drittlandübermittlungen zu verwenden.
Weitere Informationen:
Datenschutzrichtlinie: https://www.dropbox.com/privacy
Cookies & Technologien: https://help.dropbox.com/de-de/security/cookies
3.5 Verwaltung Ihrer Einstellungen
Über das auf unserer Website eingesetzte Cookie- bzw. Consent-Banner (IONOS Consent-Tool) können Sie:
optional genutzte Dienste (z. B. Statistik, Übersetzung, externe Medien) aktivieren oder deaktivieren
bereits erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
Sie können darüber hinaus in Ihrem Browser das Setzen von Cookies generell einschränken oder verhindern sowie bereits gespeicherte Cookies löschen. In diesem Fall kann es jedoch sein, dass nicht mehr alle Funktionen unserer Website vollständig zur Verfügung stehen.
4) Hosting und Bereitstellung der Website
Für den Betrieb dieser Website greifen wir auf einen externen Dienstleister zurück, der die notwendigen Serverkapazitäten und die technische Infrastruktur bereitstellt. Sämtliche Inhalte unserer Seiten sowie die im Rahmen der Webnutzung anfallenden Daten werden auf dessen Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.
Der Einsatz dieses Dienstleisters erfolgt auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Darin ist geregelt, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich nach unseren Weisungen erfolgt und dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten umgesetzt werden. Eine Verwendung der Daten zu eigenen Zwecken des Dienstleisters oder eine unberechtigte Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der zuverlässigen, sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots.
5) Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos
Auf unserer Website können Sie ein Kundenkonto anlegen, um z. B. Bestellungen, Lizenzen, Abonnements zu verwalten.
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Registrierung mitteilen, im jeweils erforderlichen Umfang zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Nutzungsvertrags. Welche Daten konkret erforderlich sind, ergibt sich aus der jeweiligen Eingabemaske (in der Regel: Name, E-Mail-Adresse, Passwort und Kommunikationsdaten).
Ein Löschungsantrag für Ihr Kundenkonto kann jederzeit gestellt werden, entweder per E-Mail an den Verantwortlichen oder über die Kontofunktionen der Website. Die Daten werden nach erfolgter Konto-Löschung entfernt, sofern keine offenen Verträge, gesetzlichen Speicherfristen oder berechtigten Gründen für eine längere Aufbewahrung entgegenstehen.
6) Kontaktformulare, E-Mail und Terminbuchung
6.1 Kontaktformular / E-Mail
Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff, Inhalt Ihrer Nachricht sowie ggf. Anhänge).
Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die anschließende Kommunikation.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kommunikation mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags zusammenhängt
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von allgemeinen Anfragen und Kundenservice)
6.2 Online-Terminbuchung / BookingPress
6.2.1 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wenn Sie über unsere Website einen Termin buchen (z. B. IT-Support-Termin), erfassen wir personenbezogene Daten wie:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (sofern angegeben)
gewählter Termin (Datum, Uhrzeit)
ggf. weitere für die Leistung erforderliche Angaben (z. B. Beschreibung des Anliegens)
Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Terminbuchung, zur Planung und Durchführung des Termins sowie für etwaige Rückfragen oder Terminänderungen.
6.2.2 Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung) sowie – soweit erforderlich – auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (z. B. zur Vermeidung von Missbrauch, No-Shows oder zur effizienten Organisation von Terminen).
6.2.3 Übermittlung an Dritte
Für die technische Bereitstellung der Terminbuchung verwenden wir das WordPress-Plugin „BookingPress“ und die hierfür eingesetzte Serverinfrastruktur (z. B. Webhosting, E-Mail-Versand). Personenbezogene Daten werden nur insoweit an diese Dienstleister übermittelt, wie dies zur technischen Umsetzung der Terminbuchung, zur Speicherung der Buchungsdaten oder zum Versand von Bestätigungs- und Erinnerungsemails erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen bzw. den datenschutzrechtlichen Vorgaben der jeweiligen Anbieter.
6.2.4 Speicherdauer
Die Daten, die im Zusammenhang mit der Terminbuchung erhoben werden, speichern wir so lange, wie es für die Durchführung des Termins, eine etwaige Nachbetreuung (z. B. Dokumentation von Supportfällen) und ggf. für Nachweiszwecke erforderlich ist. Darüber hinaus löschen wir sie, soweit keine gesetzlich zwingenden Aufbewahrungsfristen bestehen und kein berechtigtes Interesse an einer längeren Speicherung vorliegt.
6.2.5 Rechte der Betroffenen
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer im Rahmen der Terminbuchung verarbeiteten personenbezogenen Daten. Ebenso können Sie der Verarbeitung widersprechen, soweit diese auf berechtigtem Interesse beruht.
7) Bestellabwicklung und Zahlungsdienstleister
IP-Prüfung während des Bestellvorgangs
Zur Prävention von Betrug und zur Überprüfung steuerlicher Pflichten (z. B. Umsatzsteuerregelungen abhängig vom Sitz des Kunden) ermitteln wir während des Kaufprozesses das Herkunftsland anhand Ihrer IP-Adresse. Diese Information wird nicht dauerhaft gespeichert, sondern lediglich während des Bestellvorgangs genutzt, um zu entscheiden, ob und zu welchen Bedingungen ein Kauf durchgeführt werden kann.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit von Bestell- und Zahlungsprozessen und an der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben).
Zahlungsabwicklung über Stripe
Für die Bezahlung von Software-Abonnements und anderen kostenpflichtigen Leistungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister:
Stripe Payments Europe Ltd.
1 Grand Canal Street Lower
Dublin
Irland
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet Stripe u. a. folgende Daten:
Name
E-Mail-Adresse
Rechnungsanschrift
Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer, IBAN; diese werden ausschließlich bei Stripe gespeichert)
Transaktionsdaten (Betrag, Währung, Datum, Uhrzeit, Status)
Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Zahlungsabwicklung)
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe auf der Website des Anbieters.
8) TKB Assistant
8.1 Konto und Registrierung
Für die Nutzung der App „TKB Assistant“ verarbeiten wir bei der Registrierung und Nutzung eines Kontos insbesondere:
Name
E-Mail-Adresse
Anmeldedaten (Login-Informationen)
gewählter Tarif bzw. Funktionsumfang
Zweck ist die Einrichtung, Verwaltung und Nutzung Ihres Nutzerkontos sowie die Bereitstellung der gebuchten Funktionen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Nutzungsvertrags).
8.2 Ticket- und Supportdaten
Im Rahmen von Support-Tickets innerhalb des TKB Assistant werden folgende Daten verarbeitet:
Ticketbeschreibungen und Status
hochgeladene Dateien (z. B. Screenshots, Fotos)
Kommunikationsverlauf in Bezug auf das Ticket
Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Supportanfragen und die Dokumentation der Vorgänge.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
8.3 JOLI KI-Assistent
Der in TKB Assistant integrierte JOLI-KI-Assistent ist darauf ausgelegt, datensparsam zu arbeiten:
Wir haben keinen Zugriff auf die Inhalte Ihrer Konversationen mit dem KI-Assistenten.
Es findet kein Training von KI-Modellen mit Ihren persönlichen Konversationen statt.
Technische Absturzberichte (z. B. über Firebase Crashlytics) können Metadaten (z. B. Gerätetyp, App-Version, technische Fehlerdetails) übertragen, enthalten jedoch keine Gesprächsinhalte.
Zweck ist die Bereitstellung der KI-Funktionalität sowie die Sicherstellung von Stabilität und Fehleranalyse der App.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung der App-Funktionen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Stabilität und Sicherheit).
8.4 Firebase-Dienste (Google Ireland Ltd.)
Zur Bereitstellung und zum Betrieb von TKB Assistant nutzen wir verschiedene Firebase-Dienste der
Google Ireland Limited
Google Building Gordon House
4 Barrow St
Dublin, D04 E5W5
Irland
Eingesetzte Dienste können u. a. sein:
Firebase Authentication (Anmeldung/Registrierung)
Cloud Firestore (Speicherung von Nutzungs- und Kontodaten)
Firebase Storage (Dateispeicherung, z. B. für Anhänge)
Firebase Cloud Messaging (Push-Benachrichtigungen)
Firebase Crashlytics (Fehler- und Absturzberichte)
Firebase Analytics (anonymisierte Nutzungsanalyse, sofern aktiviert)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit, Funktionalität und Optimierung der App).
Daten können im Rahmen dieser Dienste an Server von Google in Drittstaaten (insbesondere USA) übertragen werden. Google ist dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen bzw. verwendet geeignete Garantien im Sinne der DSGVO.
9) MySorty
9.1 Konto und Lizenzen
Für die Nutzung der Software „MySorty“ verarbeiten wir bei der Lizenzverwaltung insbesondere:
Name
E-Mail-Adresse
Geräte-ID (zur Zuordnung der Lizenz zu einem Gerät und zur Verhinderung von Lizenzmissbrauch)
Lizenzstatus (aktiv, abgelaufen etc.)
Die Nutzung einer Lizenz ist auf ein Gerät gleichzeitig beschränkt.
Zweck ist die Verwaltung von Lizenzen, die Kontrolle der zulässigen Nutzung und der Schutz vor Missbrauch.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Lizenzvertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Missbrauchsvermeidung).
9.2 Technische Infrastruktur
MySorty nutzt Firebase Authentication und Cloud Firestore für Anmeldung und Lizenzprüfung. Hierbei werden die zur Kontoführung und Lizenzverwaltung erforderlichen Daten in Firebase-Systemen gespeichert und verarbeitet (siehe auch Abschnitt zu Firebase in Punkt 8.4).
9.3 Lokale Dokumente
Alle mit MySorty bearbeiteten Dokumente bleiben lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und werden nicht auf unsere Server oder externe Dienste hochgeladen.
10) IT-Support-Dienstleistungen
Im Rahmen unserer IT-Support-Dienstleistungen (z. B. per Telefon, Remote-Zugriff, Vor-Ort-Service) verarbeiten wir je nach Art des Auftrags insbesondere:
Kontaktdaten (z. B. Name, Firma, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
Support- und Vertragsdaten (z. B. Ticketnummer, Beschreibung des Problems, Protokolle)
Systeminformationen (z. B. Gerätekonfiguration, Logdateien, ggf. Bildschirmansichten bei Remote-Support)
Zweck der Verarbeitung ist die Fehleranalyse, Problemlösung, Dokumentation der durchgeführten Arbeiten sowie Nachweis- und Abrechnungszwecke.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen) sowie, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Supportabwicklung und Dokumentation).
11) Seiten- und App-Funktionalitäten
11.1 Firebase Authentication
Sowohl in unseren Apps als auch für bestimmte Dienste (z. B. Login-Funktionen) nutzen wir Firebase Authentication von Google Ireland Limited.
Dabei werden Login-Informationen (z. B. E-Mail-Adresse, Passwort oder alternative Anmeldeverfahren) verarbeitet, um Sie eindeutig zu identifizieren und Ihnen Zugriff auf geschützte Bereiche bzw. Funktionen zu geben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
11.2 Firebase App Check
Wir verwenden Firebase App Check, einen Sicherheitsdienst der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.
Firebase App Check dient dem Schutz unserer Backend-Dienste (z. B. Firebase Cloud Functions, Firestore) vor Missbrauch durch automatisierte Zugriffe, Skripte oder nicht autorisierte Anwendungen. Hierzu wird geprüft, ob Anfragen von einer legitimen, von uns autorisierten Anwendung oder Website stammen. Je nach Plattform kommen dafür Sicherheitsmechanismen wie reCAPTCHA Enterprise oder gerätebasierte Attestierungsdienste zum Einsatz.
Firebase App Check läuft im Hintergrund und zeigt dem Nutzer keine sichtbaren CAPTCHA-Abfragen an. Dabei können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Sicherheitsüberprüfung erforderlich sind (z. B. Token, Gerätekennungen, IP-Adresse, App- oder Browserinformationen). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Google-Diensten zu eigenen Zwecken von Google findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz unserer Dienste vor Missbrauch).
Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden. Google ist dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen bzw. setzt geeignete Garantien im Sinne der DSGVO ein.
11.3 Google Translate (eingebundene Übersetzung)
Für die Übersetzung von Website-Inhalten wird – wie in Punkt 3.2 beschrieben – der Google Website-Übersetzer eingesetzt. Die Einbindung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-/Consent-Tool. Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in Abschnitt 3.2.
12) Cookie-Consent-Tool
Auf unserer Website kommt das Consent-Tool unseres Hosting-Anbieters (IONOS Consent-Tool) zum Einsatz.
Dieses Tool zeigt Ihnen beim ersten Besuch unserer Website einen Hinweis zu Cookies und vergleichbaren Technologien an und ermöglicht es Ihnen,
- in die Nutzung bestimmter Kategorien (z. B. Statistik, Komfort, externe Medien) einzuwilligen oder diese abzulehnen.
- Ihre Auswahl später über die Einstellungen zu ändern oder Ihre Einwilligung zu widerrufen
Hierfür werden u. a. folgende Daten verarbeitet:
Ihre Einwilligungsentscheidung pro Kategorie
Zeitpunkt der Entscheidung
technisch notwendige Informationen zur Zuordnung der Entscheidung zu Ihrem Browser (z. B. durch ein Cookie)
Rechtsgrundlage für die Nutzung des Consent-Tools ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Bereich Datenschutz) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer rechtssicheren Einholung und Dokumentation von Einwilligungen).
13) Webanalysedienste
13.1 1&1 IONOS WebAnalytics / SiteAnalytics
Für statistische Auswertungen der Nutzung unserer Website nutzen wir 1&1 IONOS WebAnalytics (auch „SiteAnalytics“). Dabei werden Daten zu Browsertyp, Seitenaufrufen, Verweildauer und ähnlichen Nutzungsparametern erfasst. Die IP-Adresse wird in anonymisierter Form verarbeitet, so dass kein direkter Personenbezug hergestellt werden kann.
Zweck ist die Verbesserung der Website, die Auswertung von Reichweite und Performance sowie die Optimierung unseres Angebots.
Die Verarbeitung erfolgt nur, wenn Sie der entsprechenden Kategorie über das Consent-Tool zugestimmt haben. Die Einbindung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-/Consent-Tool. Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in Abschnitt 3.3.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
14) Speicherdauer und Löschung
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, gelten folgende Grundsätze:
Rechnungen und buchhaltungsrelevante Unterlagen: Aufbewahrung für 10 Jahre (§ 147 AO).
Geschäftsbriefe und geschäftsrelevante Korrespondenz: Aufbewahrung für 6 Jahre.
Kundenkonten und Vertragsdaten: Speicherung für die Dauer der Vertragsbeziehung; Löschung nach Kündigung/Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und kein berechtigtes Interesse an einer längeren Speicherung besteht
Im Übrigen löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgrundlagen für eine weitere Speicherung bestehen.
15) Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen gegenüber uns folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO), insbesondere bei Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO.
15.1 Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren.
Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (LfDI RLP), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.
Website: https://datenschutz.rlp.de/
15.2 Widerspruchsrecht
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
Wir verarbeiten Daten auf dieser Rechtsgrundlage z. B. für Server-Logs, Hosting, IP-Prüfungen und Support-Sicherheit (siehe entsprechende Abschnitte).
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:
E-Mail: kontakt@tkbitsupport.de
16) Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung künftig anzupassen, insbesondere bei Änderungen unserer Angebote, eingesetzten Dienste oder der Rechtslage. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar. Wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Weise kenntlich machen.
Stand: Febraur 2026